常见问题

我如何在 Grossé 网上商城订购？

如同在实体店购物一样使用您的购物车﹗只要将您想要购买的产品放进购物车便可。 这不代表您必须购买购物车内的产品。 如您改变心意，任何时候皆可从购物车中移除产品。

只要点击网页右上角的购物车图标，即可随时查阅已添加在购物车的产品。 查阅后，您可继续购物，或点击「安全结账」购买购物车内的产品。

如果我有任何问题，我该怎么办？

如果您有任何疑问，请点击“联系我们”给我们发送电子邮件。

我是否必需要注册用户才可以在 Grossé购物？

是，注册用户是必须的。 通过在Grossé 创建帐户，您可以保存个人详细信息，地址，方便日后在网上商城轻松下单购物。

如何编辑我的个人详细信息？

要更改您的个人详细信息，请单击右上角的“我的帐户”，然后选择您要编辑的信息类型。

我该如何更改密码？

要更改密码，请单击“我的帐户”，然后编辑 / 更改新密码。

如果忘记密码怎么办？

如果您丢失或忘记了密码，请单击帐户登录页面上的“忘记密码”，然后按照在线说明进行操作。

我如何支付购买费用？

您可以使用 Alipay 帐户支付购物款项。如果您需要使用其他支付方法，请联系我们的客服团队。

Alipay 如何运作？

Alipay 可以存储和保护您的卡和银行详细信息，使您无需在每次购物时输入敏感的财务信息即可在线支付。 只需点击几下，您就可以快速结账，Alipay的付款详细信息将不会与Grossé 共享。

礼品服务

直接发送礼物给特别的人！ Grossé 可以将您的订单包裹在一个漂亮的礼品盒中。 您还可以免费添加一张附带个人信息的精美贺卡。 如果您需要此类服务，请联系我们的客户服务团队。 每张订单可添加一张贺卡。

如果我的产品有缺陷怎么办？

我们所有的产品都经过严格的质量控制。 但是，如果您确实遇到任何制造问题，我们接受您的包裹成功交付之日起7天内退回有缺陷的Grossé 产品。 如需了解更多信息，请查看我们的退货政策或联系我们的客户服务团队。